Política de privacidad del servicio de redes sociales

Esta página explica qué datos usa el asistente de LAPERA.marketing cuando un negocio le da acceso a sus cuentas de Facebook, Instagram, Messenger y Threads, para qué los usa y cómo se pueden borrar. Los datos de la web, los contratos y el asistente de WhatsApp están en la política de privacidad general. Los datos de la empresa están en el aviso legal.

Qué hace el servicio

LAPERA.marketing ofrece a negocios un asistente que les ayuda a atender sus redes: leer y contestar comentarios, contestar mensajes directos y de Messenger, publicar y programar contenidos, dar «me gusta» a comentarios y ver estadísticas. El asistente solo trabaja con las cuentas que el titular conecta él mismo con el inicio de sesión de Meta y solo con los permisos que acepta en esa pantalla.

Quién es responsable de los datos

Los datos de las personas que comentan o escriben a un negocio son responsabilidad de ese negocio. LAPERA.marketing los trata por cuenta suya, como encargado del tratamiento, según el contrato que firma con él. Sobre los datos del propio titular, la responsable es LAPERA.marketing. Puedes escribirnos a info@lapera.marketing.

Qué datos recibimos de Meta

Del titular que conecta su cuenta: su nombre y su identificador en la app, las páginas de Facebook y las cuentas de Instagram o de Threads que elige, y los permisos que concede.
De esas cuentas: sus publicaciones, los comentarios que reciben (texto, nombre o usuario público de quien comenta, fecha y publicación), los mensajes directos y de Messenger (texto, archivos adjuntos e identificador de quien escribe) y sus estadísticas (alcance, interacciones y seguidores).
Una clave de acceso que da Meta al conectar. La guardamos cifrada y la borramos al desconectar.

No pedimos contraseñas de Facebook, Instagram ni Threads. El titular entra siempre en la pantalla de Meta.

Para qué los usamos

Avisar al titular de comentarios y mensajes nuevos y proponerle una respuesta. Nada se publica ni se envía hasta que el titular lo aprueba. Solo se contestan solas las palabras de campaña que él mismo prepara.
Publicar o programar los contenidos que el titular crea o aprueba.
Dar «me gusta» a un comentario cuando el titular lo pide.
Enseñarle sus estadísticas y un resumen de cómo van sus redes.

Base legal: la ejecución del contrato con el titular y su interés legítimo en atender a quien comenta o escribe a su negocio (art. 6.1.b y 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos).

Qué no hacemos

No vendemos estos datos ni los cedemos a terceros.
No los usamos para publicidad ni para hacer perfiles de personas.
No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los nuestros ni los de nadie.
No leemos cuentas que el titular no haya conectado.
Ninguna persona del equipo lee los mensajes, salvo que el titular pida ayuda, que haga falta por seguridad o que lo exija la ley.

Inteligencia artificial

Las respuestas propuestas las genera Gemini, de Google, en su modalidad de pago, que no usa lo que enviamos para mejorar sus modelos. El titular revisa cada propuesta antes de que salga.

Dónde se guardan y cuánto tiempo

En servidores de Hostinger en la Unión Europea. Los mensajes se guardan 90 días y los comentarios 12 meses; después se borran los datos de las personas. Las claves de acceso y los datos que dependen de ellas se borran al desconectar la cuenta.

Con quién los compartimos

Con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que tratan los datos por cuenta nuestra: Hostinger (alojamiento), Google Ireland (inteligencia artificial) y Meta Platforms Ireland (las propias redes). Puede haber transferencias a EE. UU. amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.

Cómo quitar el acceso y borrar tus datos

Puedes quitar el acceso cuando quieras desde Facebook o Instagram, en Ajustes › Apps y sitios web, o escribiéndonos. Para borrar los datos que tenemos, sigue los pasos de la página borrado de datos.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a info@lapera.marketing. Si no te contestamos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Menores

El servicio es para negocios y no está dirigido a menores de 14 años.

Cambios

Si el servicio cambia, actualizaremos esta página antes de usar los datos de otra forma.